No caso de um pedido de reembolso, este processo pode demorar vários dias até ser processado pelos serviços envolvidos, ou até o montante se encontrar disponível no seu método de pagamento.
Se não receber o seu reembolso no prazo máximo de 60 dias por favor entre em contato conosco através do email atendimento@tuibrasil.com, para que possamos verificar o estado do seu reembolso.
Os reembolsos serão sempre processados para o mesmo método de pagamento com que efetuou o pagamento no nosso website, o qual também recomendamos igualmente a consulta no seu banco.
Por favor note que após o procedimento da equipe de atendimento TUI, as restantes fases do processo de reembolso ficarão dependentes de entidades externas e alheias à TUI, como por exemplo o banco responsável pela emissão do seu cartão de crédito.