Cada reserva dispõe de políticas de cancelamento específicas.
Poderá encontrar reservas não reembolsáveis, que significa que não poderão sofrer qualquer cancelamento ou alteração após a sua confirmação (salvo casos de força maior, em que seja apresentado um documento comprovativo dessa situação de força maior, ficando o processo de cancelamento sujeito a aceitação por parte do fornecedor e/ou Hotel).
Poderá também encontrar reservas reembolsáveis, que são as reservas que dispõem de um período em que pode cancelar, ou proceder com uma alteração, sem qualquer custo associado, e ainda de um período em que poderá cancelar ou alterar a mesma, com uma penalização parcial do montante total da reserva.
Em caso de cancelamento de uma reserva reembolsável, o cliente receberá o reembolso total ou parcial do pagamento efetuado, de acordo com a política de cancelamento específica desta mesma tarifa reservada.